11년 10개월 되었습니다.
대학 동기의 권유로 지원하였습니다.
지원분야 업무에 대한 이해, 고객응대법, 동종업계 현황, 업무와 관련된 사례등 참고
업무전문성(문제해결능력), 긍정적이고 건설적인 자세, 고객응대법, 신뢰감 가는 외모
지역센터 공무 및 현장 담당으로 준공후 입주한 아파트 및 주거형 건물의 AS업무(외주관리,고객(민원)응대,하자처리) 전반과, 하자보증증권 해지를 위한 아파트 협의, 대관업무, 담당현장 용역 매니저 및 기동팀 인원관리 등 관리자의 업무를 수행하고 있습니다.
업무전문성 확보(자격증,학습), 고객응대스킬, 건설적인 사고
일정 수준의 업무 전문성을 확보하기 위해서 경험과 시간이 필요함, 고객의 과도한 요구사항에 대한 응대, 업무를 처리를 위한 복잡한 대인관계(고객,직원,업체,아파트등)
고객응대 및 신속히 대응하고 처리능력
전담 조직이 구성되어 있어 타회사에 비해 전문성이 뛰어남
단기 :
1) 즉시 업무 가능한 3~5년차 직원의 채용비율 증대
2) 직원 스트레스 관리 및 심리상담 인원 보완필요
장기 :
기계, 전기, 조경, 안전등 전문인력 추가 채용
→ 업무 전문성 향상과 효율적인 업무수행 및 조직운영
점진적 개선되고 있는 직원 복리후생
당사자 상의 없는 인사발령, 권한없는 관리자
개인의 역량 향상 및 효율적인 업무수행과 보다나은 업무환경 개선을 위한 노력
